Victoria's Secret 'thay máu'

Trong năm qua, 250 cửa hàng Victoria's Secret tại Mỹ và Canada đã đóng cửa, khiến thị phần của hãng giảm từ 32% vào năm 2015 xuống 21%. Ngoài ảnh hưởng của dịch bệnh, thương hiệu cũng gặp khó khăn do lối mòn sáng tạo và những phát ngôn gây tranh cãi của cựu giám đốc tiếp thị Ed Razek. Các scandal liên quan đến Jeffrey Epstein cũng khiến người tiêu dùng quay lưng. Để cải tổ, Victoria's Secret lần đầu tiên sử dụng hình ảnh phụ nữ mang bầu trong quảng cáo và phát triển đa dạng sản phẩm, bao gồm áo lót cho phụ nữ sau phẫu thuật ung thư vú và áo lót cho bà bầu. Giám đốc mới Martin Waters cho biết đây là thị trường mới mà hãng hướng tới. Chiến dịch quảng cáo đầu năm nay đã nhận được phản hồi tích cực, giúp cổ phiếu của L Brands - công ty mẹ của Victoria's Secret - tăng khoảng 70% trong năm nay. Nhà phân tích Jay Sole dự đoán sự phục hồi bền vững của Victoria's Secret và kỳ vọng doanh số bán hàng ở Mỹ sẽ đạt mức cao nhất kể từ năm 2016. Hãng cũng đã bổ sung bảy gương mặt mới đa dạng về cân nặng, màu da và giới tính.

Victoria's Secret đã thay đổi chiến lược marketing bằng cách từ bỏ hình ảnh những thiên thần sexy và chọn các gương mặt đa dạng hơn cho chiến dịch VS Collective. Họ đã chọn bảy phụ nữ từ các độ tuổi, ngành nghề và hình thể khác nhau, bao gồm ngôi sao bóng đá Megan Rapinoe, vận động viên trượt tuyết Eileen Gu, nhà báo Amanda de Cadenet, người mẫu ngoại cỡ Paloma Elsesser, người mẫu chuyển giới Valentina Sampaio, mẫu da màu Adut Akech và hoa hậu Priyanka Chopra. Tất cả đều là những nhà hoạt động xã hội tích cực trong việc đấu tranh cho bình đẳng giới và sắc tộc. Ngoài việc tham gia vào quảng cáo, họ còn tư vấn cho việc phát triển sản phẩm mới. Paloma Elsesser đã vận động thương hiệu tăng kích cỡ trang phục lên 5XL để đáp ứng nhu cầu đa dạng của cơ thể. Công ty cũng đã thay đổi ban lãnh đạo, bổ nhiệm nhiều giám đốc nữ và thay đổi cơ cấu hội đồng quản trị để hướng tới sự đa dạng hơn. Martin Waters giữ vị trí giám đốc điều hành, với mục tiêu tái định hình thương hiệu nội y.